Gwarancja i zwrot
Zasady i warunki zwrotu 30 dni
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z naszych produktów, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Klient musi zapłacić za koszty wysyłki zwrotnej.
Musisz skontaktować się z naszym wsparciem serwisowym przez e-mail lub telefonicznie, zanim będziesz chciał wrócić lub potrzebujesz wymiany.
W ciągu 1 roku kupujący mogą odesłać go z powrotem za bezpłatną usługę naprawy, w tym przypadku kupujący opłacają wszystkie koszty wysyłki po obu stronach. Co oznacza, że powinieneś nam zapłacić za wysyłkę, abyśmy odesłali je do Ciebie. Jeśli kupujący zepsuje przedmiot, a niektóre jego składniki zostaną zmienione, naliczymy opłatę za oryginalną wartość tych składników.
Zwroty
Zwrot kosztów za zwrócenie nam kosztów nastąpi między 3-6 dniami roboczymi po otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Zwrot pieniędzy PayPal może potrwać do 48 godzin, aby przetworzyć i pojawić się na Twoim koncie. Skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wysłać e-mailem na adres customer@kentfaith.com
Najczęstsze pytania dotyczące gwarancji:
1. Co nie jest objęte gwarancją?
● Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców
● ?? Nieprawidłowo obsługiwane urządzenia
● Zgubione lub skradzione produkty
● ?? Zakupy dokonane ponad 12 miesięcy temu (chyba że zaznaczono inaczej)
● ?? Kwestie niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
● Bezpłatne produkty
2. Kiedy rozpoczyna się gwarancja?
Zaczyna się w dniu złożenia zamówienia.
3. Jak ubiegać się o gwarancję?
Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktu i wypróbuj wszystkie sugestie dotyczące rozwiązywania problemów.
Jeśli uważasz, że przedmiot jest wadliwy i na gwarancji, prześlij żądanie zwrotu lub wymiany na stronie wsparcia produktu lub skontaktuj się z nami pod adresem kfwx@kentfaith.com
4. Co to jest ważny dowód zakupu?
● ?? Numer zamówienia na zakup dokonany za pośrednictwem K & F Concept.
● ?? Zapasowy paragon od autoryzowanego sprzedawcy K & F Concept Reseller, który zawiera opis produktu wraz z jego ceną.
5. Co, jeśli nie mam żadnego dowodu zakupu?
● ?? Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem K & F Concept, możemy znaleźć Twoje zamówienie za pomocą Twojego adresu e-mail, imienia i nazwiska lub adresu wysyłki.
● ?? Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy K & F Concept Reseller, możesz skontaktować się ze sprzedawcą, aby sprawdzić, czy może dostarczyć kopię pokwitowania.
● ?? Jeśli produkt był prezentem, możesz poprosić dającego o dostarczenie kopii paragonu lub odebrać gwarancję w Twoim imieniu.
6. Czy gwarancja zostanie odnowiona, jeśli mój produkt zostanie wymieniony?
Gwarancja obowiązuje od daty pierwotnego zakupu. Nie zostanie przedłużony po dostarczeniu zamiennika.